Resolução Alternativa de Litígios

Última atualização: 12/06/2026

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nos termos previstos na legislação aplicável.

A A Casa dos Financiamentos informa que, em caso de conflito, o consumidor poderá recorrer, entre outras, às seguintes entidades:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa — CACCL
Website: https://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa — CAUAL
Website: https://arbitragem.grupoautonoma.pt

Para mais informações, o consumidor pode consultar o Portal do Consumidor, disponível em:
https://www.consumidor.gov.pt/ral-mapa-e-lista-de-entidades