Saiba como obter e interpretar gratuitamente o Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal e como corrigir informação errada.
Resposta rápida: o Mapa de Responsabilidades de Crédito é um documento gratuito do Banco de Portugal que reúne os créditos efetivos e potenciais comunicados em seu nome, incluindo empréstimos, cartões, linhas de crédito e responsabilidades como fiador ou avalista.
É útil para confirmar dívidas, detetar informação incorreta e preparar um pedido de crédito. Pode obter o mapa diretamente no Banco de Portugal.
O que é o Mapa de Responsabilidades de Crédito?
A Central de Responsabilidades de Crédito, ou CRC, é uma base de dados gerida pelo Banco de Portugal. As instituições participantes comunicam informação sobre os créditos concedidos aos seus clientes, e o mapa individual apresenta os contratos associados a cada titular.
A CRC apoia a avaliação do risco de concessão de crédito, mas não é uma lista de “maus pagadores”. O mapa inclui créditos em situação regular, créditos em incumprimento e responsabilidades que ainda não constituem uma dívida efetiva.
Como obter o mapa passo a passo?
Aceda ao serviço oficial da Central de Responsabilidades de Crédito.
Escolha o período de referência pretendido.
Autentique-se através de um dos meios disponibilizados no portal.
Aceite as condições de acesso e descarregue o ficheiro PDF.
O titular dos dados, ou alguém com poderes para o representar, também pode solicitar a informação num posto de atendimento do Banco de Portugal ou por correio.
Que informação aparece no mapa?
Os contratos são apresentados por instituição. Entre os principais campos estão:
Tipo de responsabilidade: indica se é devedor ou fiador/avalista;
Produto financeiro: crédito habitação, pessoal, automóvel, cartão ou outro;
Montante total em dívida: valor que falta reembolsar ao longo do contrato;
Montante em incumprimento: pagamentos em atraso e, quando aplicável, a data do primeiro atraso;
Montante potencial: responsabilidade que pode transformar-se em dívida, como limites de cartão não utilizados ou fianças;
Tipo de negociação: geral ou renegociação por prevenção/regularização de incumprimento;
Litígio judicial: assinala contratos com ação judicial pendente.
Segundo o Banco de Portugal, a CRC abrange contratos cujo montante inicial seja superior a 50€ ou que atinja esse valor durante a vigência.
Responsabilidade efetiva e potencial: qual é a diferença?
Responsabilidade efetiva é uma dívida já utilizada: por exemplo, um crédito habitação, automóvel, pessoal, descoberto, leasing ou montante utilizado de cartão de crédito.
Responsabilidade potencial é um compromisso que ainda pode transformar-se em dívida. É o caso de limites de cartão não utilizados, linhas de crédito disponíveis, garantias, fianças e avales.
Se for fiador ou avalista, a responsabilidade surge normalmente como potencial enquanto o contrato estiver regular. Pode passar a incumprimento se for chamado a pagar e não cumprir no prazo indicado.
O mapa mostra uma “lista negra”?
Não. O documento mostra responsabilidades regulares e em incumprimento. Ter créditos no mapa é normal. O que pode prejudicar um novo pedido é a existência de pagamentos em atraso, um nível elevado de endividamento ou uma capacidade financeira insuficiente.
Os bancos conseguem consultar o mapa?
As instituições participantes usam a CRC para avaliar o risco de crédito nos termos aplicáveis. O próprio titular também tem direito a aceder gratuitamente à informação registada em seu nome.
Como corrigir informação errada?
O Banco de Portugal centraliza a informação, mas os dados são comunicados pelas instituições participantes. Se encontrar um erro, contacte primeiro a instituição que reportou o contrato e peça a respetiva correção.
Guarde comprovativos de liquidação, declarações de não dívida e comunicações. Depois da correção comunicada pela instituição, confirme num mapa de período posterior se a informação foi atualizada.
Quanto tempo demora a desaparecer um crédito pago?
O mapa é emitido por período de referência e a informação é reportada pelas entidades participantes. Um crédito liquidado não é apagado retroativamente do mapa relativo aos meses em que existia; a alteração deverá aparecer numa referência posterior, após o reporte da instituição.
Como usar o mapa antes de pedir crédito?
Confirme se todos os contratos e montantes lhe pertencem.
Identifique cartões e linhas de crédito que já não utiliza.
Some as prestações mensais e calcule a sua taxa de esforço.
Resolva eventuais atrasos ou erros antes de apresentar um novo pedido.
Compare o custo de manter, transferir, amortizar ou consolidar os créditos existentes.
Perguntas frequentes
Obter o mapa tem algum custo?
Não. A consulta e obtenção do mapa no site do Banco de Portugal são gratuitas.
Um crédito regular também aparece?
Sim. A CRC inclui créditos regulares, não apenas contratos com pagamentos em atraso.
O limite não utilizado do cartão aparece?
Sim, pode surgir como montante potencial, porque representa crédito disponível que poderá ser utilizado.
Posso obter o mapa de outra pessoa?
A informação é pessoal. O acesso pode ser feito pelo titular ou por quem tenha poderes para o representar, respeitando as condições aplicáveis.
O mapa determina sozinho a aprovação do crédito?
Não. É uma das fontes usadas na avaliação. A instituição considera também rendimentos, despesas regulares, idade, situação profissional, garantias e outros fatores de solvabilidade.
Precisa de analisar as suas responsabilidades?
Depois de descarregar o mapa, A Casa dos Financiamentos pode ajudar a organizar a informação, calcular a taxa de esforço e avaliar soluções de crédito habitação, transferência ou consolidação junto das instituições com as quais mantém contrato de vinculação. Peça uma análise.
Fontes consultadas: Banco de Portugal e Portal do Cliente Bancário. Conteúdo atualizado em setembro de 2026.
